Términos del servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Esta es una traducción para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Estos términos son un acuerdo entre tú y el operador de Live With Me en livewithme.me («Live With Me», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio, los aceptas, así como nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Live With Me

Live With Me es un marketplace online que conecta a anfitriones, que ofrecen sesiones de vídeo en vivo uno a uno, con clientes que las reservan. Solo ofrecemos la plataforma: no somos parte de ninguna sesión ni del acuerdo entre un anfitrión y un cliente, no empleamos a los anfitriones y no controlamos, respaldamos ni garantizamos lo que se dice u ofrece en una sesión.

2. Cuentas

• Proporciona información exacta y mantenla actualizada. Una cuenta por persona; no suplantes a nadie ni compartas tu cuenta.
• Eres responsable de todo lo que se haga con tu cuenta y de mantener seguro tu inicio de sesión.
• Live With Me está pensado para adultos. Si eres menor de la mayoría de edad legal donde vives, solo puedes usarlo con el permiso y la supervisión de tu madre, padre o tutor legal, que acepta estos términos en tu nombre y es responsable de tu uso.

3. Anfitriones

• Los anfitriones son independientes y actúan en su propio nombre, no como nuestros empleados, agentes ni socios.
• Los anfitriones son los únicos responsables de sus sesiones, consejos y contenido; de tener cualquier licencia, permiso o seguro que requiera su actividad; de respetar los horarios que publican; y de sus propios impuestos y obligaciones legales sobre los ingresos que reciben.
• Los anfitriones que ofrecen sesiones de pago nos indican la cuenta de PayPal donde reciben los pagos, y son responsables de reembolsar a los clientes según exijan su política de cancelación y estos términos.
• Los anfitriones son responsables de que la cuenta de cobro sea correcta y suya. Conectar con PayPal confirma la cuenta con PayPal; un email escrito a mano no lo verificamos nosotros, y los pagos enviados a una dirección errónea o mal escrita son responsabilidad del anfitrión, no de Live With Me.
• Las páginas de anfitrión y las sesiones aprobadas son públicas y pueden aparecer en buscadores y asistentes de IA. Tu descripción breve, tus enlaces y las palabras clave de tus sesiones deben ser exactos y referirse a lo que realmente ofreces: nada de afirmaciones engañosas, nombres o marcas de otros, ni relleno de palabras clave.
• Las cuentas de anfitrión y cada sesión se revisan antes de publicarse, pero la aprobación no es un respaldo ni una garantía de las habilidades, titulaciones o conducta de un anfitrión.

4. Verificación

• Podemos pedir a cualquier anfitrión o usuario, en cualquier momento, que verifique su identidad, titulación o afirmaciones; por ejemplo, un documento oficial de identidad, una licencia profesional, un diploma o certificado, o una prueba de su negocio.
• Los profesionales que ofrecen servicios regulados (como asesoramiento médico, veterinario, jurídico, financiero o terapéutico) deben tener las licencias exigidas donde ejercen y aportar prueba cuando se les pida.
• Si no aportas lo que pedimos, o no puede verificarse, podemos rechazar, pausar o eliminar tu cuenta o tus sesiones.
• La verificación es limitada y no puede detectar toda declaración falsa; no garantizamos que ningún usuario sea quien dice ser.

5. Nuestro derecho a moderar y hacer cumplir

Para mantener Live With Me seguro, podemos, a nuestra discreción y en cualquier momento:

• aprobar, rechazar, recategorizar, pausar, ocultar o eliminar cualquier sesión, perfil, foto, reseña u otro contenido;
• rechazar solicitudes de anfitrión y suspender, restringir o eliminar definitivamente cualquier cuenta de anfitrión o de usuario;
• cancelar reservas que incumplan estos términos;
• supervisar la actividad en la plataforma —incluidas comprobaciones automáticas de patrones inusuales de reservas, cancelaciones, ausencias, pagos y denuncias— e investigar denuncias, quejas y sospechas de fraude o mal uso, incluida la revisión de registros de reservas, pagos y sesiones (nunca el audio, el vídeo, la pantalla compartida ni el chat de una llamada, a los que no podemos acceder);
• limitar cuántas reservas puede hacer una cuenta y pedir a tu navegador que supere una comprobación automática antibots antes de reservar;
• eliminar o ajustar valoraciones y reseñas falsas, abusivas o manipuladas;
• negar el servicio a quien incumpla estos términos o ponga a otros en riesgo;
• cambiar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio.

Cuando sea razonable, te diremos qué ha pasado y te daremos la oportunidad de responder, y puedes pedirnos que revisemos una decisión. Podemos actuar primero, sin aviso, para proteger a los usuarios, cumplir la ley o detener un mal uso.

6. Cómo te contactamos

Aceptas que podamos contactarte por email y a través de la plataforma sobre tu cuenta y su uso, incluidos reservas y pagos, solicitudes de verificación, preguntas sobre denuncias que te afecten o sobre actividad inusual en tu cuenta (como muchas reservas o cancelaciones), aclaraciones sobre sesiones o contenido, cuestiones de seguridad y cambios en estos términos. Responde con prontitud; si no lo haces, podemos pausar tu cuenta o tus sesiones hasta que se resuelva el asunto. Al iniciar sesión también aceptas recibir un email de bienvenida y, de vez en cuando, novedades y consejos sobre Live With Me (por ejemplo, nuevas funciones). Cada uno de esos emails incluye un enlace para darte de baja, y puedes desactivarlos —o volver a activarlos— en tu perfil cuando quieras. Los emails sobre tu cuenta, reservas y pagos forman parte del servicio y se envían siempre.

7. Reservas, cancelaciones y ausencias

• Cada sesión muestra su precio, duración, antelación de reserva, plazo de cancelación y normas de horario antes de reservar. Al reservar, los aceptas.
• Cada anfitrión fija un plazo de cancelación para su sesión. Los clientes que cancelan antes de él tienen derecho a un reembolso completo del anfitrión; dentro del plazo no se debe reembolso.
• Si un anfitrión cancela o no se presenta, debe reembolsar al cliente por completo.
• Si un cliente no se presenta, el anfitrión se queda con el pago.
• Si la sesión no consigue conectarse en absoluto, el anfitrión debe reembolsar al cliente.
• Cuando una ley obligatoria de protección del consumidor te dé derecho a cancelar o a un reembolso, ese derecho se aplica además de estas normas.

Se aplica el plazo de cancelación que se mostraba cuando reservaste. Todos los detalles están en nuestra política de Pagos y reembolsos. A los anfitriones que no respeten su política de cancelación se les pueden suspender las sesiones o la cuenta.

7a. Contacto entre anfitriones y clientes

• Al reservar una sesión, el anfitrión de esa reserva recibe tu dirección de correo para poder contactarte sobre ella: por ejemplo, un recordatorio, un cambio de planes, un problema con la sesión o un seguimiento posterior. Al reservar aceptas esto.
• Funciona en un solo sentido: los clientes no ven el correo del anfitrión. Si un anfitrión te escribe, verás la dirección desde la que escribe.
• Los anfitriones solo pueden usar el correo de un cliente para las reservas de ese cliente con ellos. No pueden añadir clientes a listas de correo, enviar publicidad ni mensajes no relacionados, compartir la dirección con nadie, usarla para acosar ni para cobrar fuera de Live With Me, y deben dejar de escribir cuando el cliente lo pida.
• Live With Me no participa en estos correos y no puede verlos. Si un anfitrión hace mal uso de tu correo, avísanos en livewithme.app@gmail.com; podemos suspender o eliminar su cuenta (ver §9b).

8. Pagos

• Los clientes pagan a los anfitriones directamente a través de PayPal, conforme a las condiciones de PayPal. Live With Me no es parte del pago, nunca recibe ni retiene tu dinero y no es un proveedor de servicios de pago.
• Tu pago está protegido por PayPal. Como todos los pagos se realizan a través de PayPal, el cliente que considere que se le debe un reembolso puede abrir una disputa sobre ese pago en PayPal. Por lo general, PayPal permite abrir una disputa dentro de los 180 días siguientes al pago; la elegibilidad del pago y el resultado de cualquier caso los determina exclusivamente PayPal, conforme a sus condiciones para el país del cliente.
• Los reembolsos los realiza el anfitrión desde su propia cuenta de PayPal. Live With Me no emite, retiene, bloquea ni garantiza reembolsos, y no es responsable de ningún pago, reembolso, disputa o contracargo entre un cliente y un anfitrión.
• Conservamos registros de reservas, pagos y cancelaciones, y podemos compartirlos con las personas implicadas o con PayPal para ayudar a resolver un caso (véase la sección 8b).
• No somos responsables de los servicios, retrasos, comisiones o decisiones de PayPal, ni de las obligaciones fiscales de anfitriones o clientes.

8a. Comisiones

Usar Live With Me —como cliente o como anfitrión— es actualmente gratuito: no cobramos comisión por las sesiones. En el futuro podemos introducir comisiones, por ejemplo una comisión sobre las sesiones de pago, una suscripción para ser anfitrión o la promoción de pago de anfitriones y sesiones. Anunciaremos cualquier comisión con antelación en el sitio y por email, y solo se aplicará desde la fecha en que empiece, nunca a reservas ya hechas. Si no aceptas una nueva comisión, puedes dejar de usar la función de pago o cerrar tu cuenta.

8b. Solicitudes de reembolso, disputas y límites de nuestra intervención

Las sesiones son conversaciones privadas, uno a uno, entre un cliente y un anfitrión. Creemos en la privacidad: la llamada conecta directamente a los dos participantes, y Live With Me no está presente en ella, no la supervisa y nunca la graba.

• Un asunto entre cliente y anfitrión. Cualquier solicitud de reembolso, queja o disputa sobre una sesión —por ejemplo, una ausencia, una llamada que no funcionó, una sesión que no se correspondía con su descripción o un reembolso que no ha llegado— es un asunto entre el cliente y el anfitrión. Debe resolverse directamente entre ellos o, en su defecto, mediante el proceso de disputas de PayPal para ese pago, conforme a las normas de PayPal.
• La información que conservamos. La única información que conservamos sobre una sesión es técnica: cuándo entró y salió cada participante, si la llamada llegó a conectarse y durante cuánto tiempo, las cancelaciones y su momento, y los datos de la reserva y del pago. No conservamos audio, vídeo, pantalla compartida, chat ni grabaciones, ni ninguna otra información sobre lo que se dijo o se hizo.
• Lo que podemos facilitar. Previa solicitud, facilitaremos estos registros de la sesión en cuestión al cliente, al anfitrión o a PayPal. Esa es toda la prueba que Live With Me puede aportar.
• Lo que no podemos hacer. Al no tener acceso al contenido de las sesiones, no podemos valorar lo ocurrido, la calidad de la sesión ni si cumplió las expectativas. No mediamos ni resolvemos disputas, no emitimos, retenemos ni revertimos reembolsos, y no revisamos ni modificamos las decisiones de PayPal. Más allá de lo descrito en esta sección, no podemos prestar ayuda con un reembolso.
• Comprobaciones adicionales. A nuestra discreción, podemos ponernos en contacto con el cliente y con el anfitrión, pedir información a cualquiera de ellos y examinar el asunto con más detalle. Te comprometes a responder a estas solicitudes con prontitud y veracidad.
• Consecuencias. Con independencia del resultado de una disputa de pago, podemos actuar en función de lo que sepamos conforme a las secciones 5 y 9b, incluido ajustar valoraciones, pausar sesiones o suspender o eliminar definitivamente una cuenta.
• Los pasos prácticos se explican en nuestra Política de pagos y reembolsos.

9. Conducta

• Trata a los demás con respeto. Nada de acoso, intimidación, discursos de odio, amenazas ni discriminación.
• Ningún contenido ni comportamiento explícito, sexual o para adultos —en sesiones, perfiles, fotos o mensajes—, incluidos los desnudos, los actos sexuales y la oferta de servicios sexuales. Cualquier contenido sexual que involucre a menores está terminantemente prohibido y se denunciará a las autoridades.
• Nada de drogas, armas ni otros bienes o servicios ilegales. No vendas, compres, promociones ni consumas drogas ilegales o sustancias controladas, ni ofrezcas nada ilícito, en una sesión o en relación con ella.
• Nada de violencia ni de incitación a autolesionarse, estafas o juegos de azar, ninguna otra actividad ilegal, y ningún servicio para el que no tengas la cualificación o la licencia necesarias.
• No grabes una sesión sin el consentimiento claro del otro participante.
• No lleves reservas ni pagos fuera de la plataforma para eludir sus normas o comisiones, y no hagas un uso indebido de los datos personales de otros usuarios.
• No interfieras con el servicio, no intentes acceder a otras cuentas ni uses bots o scraping. No eludas los límites de reserva ni la verificación antibots, ni abras varias cuentas para hacerlo.

Los anfitriones pueden bloquear a clientes y cualquiera puede denunciar un problema. Nuestro equipo revisa cada denuncia; las denuncias y el resultado de nuestra revisión pueden afectar a las valoraciones y dar lugar a las medidas de las secciones 5 y 9b.

9a. Identidad real, suplantación y fraude

Live With Me solo funciona si la gente es quien dice ser. Debes usar tu identidad real —o, en el caso de una empresa, su nombre real— y no debes:

• hacerte pasar por otra persona, una figura pública, un profesional que no eres, o una empresa, organización, institución o marca (incluido Live With Me), ni insinuar que estás vinculado a ellos si no lo estás;
• usar un nombre, foto, nombre de usuario, documento, licencia, titulación, reseña o enlace falso, robado o engañoso;
• crear cuentas con datos falsos ni abrir cuentas nuevas después de que hayamos suspendido o eliminado una;
• cometer o intentar un fraude, por ejemplo estafas, reservas o pagos falsos, abuso de contracargos, phishing o cobrar por sesiones que no piensas dar.

Si creemos que una cuenta usa una identidad falsa, suplanta a alguien o está implicada en un fraude, podemos suspenderla o eliminarla definitivamente, a nuestra discreción y con o sin aviso, junto con sus sesiones, página de anfitrión, reseñas y otro contenido. También podemos cancelar sus próximas reservas, conservar los registros que necesitemos, avisar a los usuarios afectados y comunicar el asunto a PayPal o a las autoridades. Podemos pedir antes una prueba de identidad (ver apartado 4); no aportarla es motivo para actuar. Los anfitriones y clientes afectados por una cuenta eliminada deben seguir las normas de reembolso del apartado 7 y nuestra política de Pagos y reembolsos.

9b. Denuncias, suspensión y eliminación

Cualquiera puede denunciar a una persona, una sesión o una reserva. Cada denuncia la revisa un miembro de nuestro equipo, que puede ponerse en contacto con las personas implicadas y pedirles información.

• Si concluimos, a nuestra discreción, que una cuenta ha incumplido estas condiciones o se ha comportado de una forma inaceptable en Live With Me —en particular, contenido o comportamiento explícito o sexual, drogas, acoso, fraude o cualquier otra actividad ilegal—, podemos suspenderla durante un tiempo limitado o eliminarla definitivamente, con o sin previo aviso, junto con sus sesiones y su contenido.
• Las infracciones graves —incluido cualquier contenido sexual que involucre a menores, las amenazas de violencia y otras actividades ilegales— pueden conllevar la eliminación inmediata y definitiva, y pueden denunciarse a las autoridades competentes y a PayPal.
• La suspensión o eliminación no exime a un anfitrión de la obligación de reembolsar a los clientes conforme a la sección 7 y a nuestra Política de pagos y reembolsos.
• Puedes pedirnos que revisemos una decisión escribiendo a livewithme.app@gmail.com.

10. Tu contenido

Conservas la propiedad del contenido que publicas (perfil, fotos, descripciones de sesiones, reseñas). Concedes a Live With Me una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo, adaptarlo (por ejemplo, redimensionarlo o traducirlo) y compartirlo en la medida necesaria para operar y promocionar el servicio, mientras esté en la plataforma. Confirmas que tienes los derechos sobre todo lo que publicas.

11. Videollamadas

Las sesiones se realizan solo en la sala de Live With Me. Las llamadas conectan directamente a los dos participantes (peer-to-peer), están cifradas entre ellos y nunca las grabamos. Por ello, el dispositivo de cada participante recibe la dirección IP del otro; consulta nuestra Política de privacidad. La pantalla compartida (que solo puede iniciar el anfitrión) y el chat de la llamada también van directamente entre los dos participantes y nunca los vemos ni guardamos; el historial del chat se conserva solo en tu propio dispositivo, durante 7 días. La calidad de la llamada depende de tus dispositivos y redes; no garantizamos que una llamada se conecte o se mantenga conectada.

12. Asesoramiento profesional

El asesoramiento que se da en una sesión procede del anfitrión, no de Live With Me. Las sesiones con profesionales ofrecen orientación general y no sustituyen un examen, diagnóstico o tratamiento presencial ni los servicios de emergencia. En una emergencia, llama al número de emergencias local. Usas cualquier consejo bajo tu propio criterio y riesgo.

13. Servicios de terceros

El servicio depende de terceros como PayPal, Google, Supabase y Vercel. Se aplican sus propios términos y no somos responsables de sus servicios.

14. Exención de garantías

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permita la ley, no damos garantías —expresas ni implícitas— sobre el servicio, su disponibilidad ni ningún anfitrión, cliente, sesión o contenido, y no garantizamos ningún resultado de una sesión.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley: (a) Live With Me no es responsable de nada que digan, hagan u ofrezcan anfitriones o clientes, dentro o fuera de una sesión, ni de las disputas entre usuarios; (b) no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de pérdida de beneficios, datos o reputación; y (c) nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a la cantidad mayor entre las tarifas de servicio que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación y 100 USD. Nada de estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar ni los derechos que te otorga la legislación obligatoria de consumo.

16. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Live With Me y a su operador frente a reclamaciones, pérdidas y costes (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu contenido, tus sesiones, tu incumplimiento de estos términos o de la ley, o tus tratos con otros usuarios.

17. Cierre de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu página de perfil (Perfil → Eliminar cuenta). La eliminación es definitiva y no se puede deshacer: se borran tu inicio de sesión, tus datos personales, tu nombre de usuario y tus sesiones, mientras que los registros de reservas, pagos, reseñas y denuncias anteriores se conservan sin tu nombre, como se describe en la Política de privacidad. Antes debes cancelar las reservas próximas, según las normas de cancelación y reembolso. Podemos terminar o suspender tu acceso como se describe en el apartado 5. Los apartados que por su naturaleza deban seguir vigentes (como el 10, 14, 15, 16 y 18) continúan aplicándose.

18. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Israel. Los tribunales competentes de Tel Aviv-Yafo (Israel) tienen jurisdicción exclusiva, salvo que la ley obligatoria te dé derecho a demandar en tu propio lugar de residencia.

19. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue en vigor. Que no ejerzamos un derecho no supone renunciar a él. No puedes transferir tus derechos según estos términos; nosotros podemos transferir los nuestros como parte de una reorganización, fusión o venta. Estos términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y Live With Me sobre el servicio.

20. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la versión más reciente, y seguir usando el servicio tras un cambio significa que lo aceptas. Para cambios importantes también podemos avisarte por email o en el sitio. Preguntas: livewithme.app@gmail.com.