תנאי השימוש

עודכן לאחרונה: 28 באוקטובר 2026

תנאים אלה הם הסכם בינך לבין מפעיל Live With Me באתר livewithme.me ("Live With Me", "אנחנו"). יצירת חשבון או שימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים/ה — אין להשתמש בשירות.

1. מה זה Live With Me

Live With Me הוא שוק מקוון שמחבר בין מארחים, שמציעים מפגשי וידאו חיים אחד-על-אחד, לבין לקוחות שמזמינים אותם. אנחנו מספקים את הפלטפורמה בלבד: איננו צד לשום מפגש או להסכם בין מארח ללקוח, איננו מעסיקים את המארחים, ואיננו שולטים, ממליצים או מתחייבים לגבי מה שנאמר או מוצע במפגש.

2. חשבונות

• יש למסור מידע נכון ולעדכן אותו. חשבון אחד לאדם; אין להתחזות לאחר או לשתף את החשבון.
• את/ה אחראי/ת לכל פעולה שנעשית בחשבון ולשמירה על אבטחת ההתחברות.
• Live With Me מיועד לבגירים. מי שטרם הגיע/ה לגיל הבגירות החוקי במקום מגוריו/ה רשאי/ת להשתמש בשירות רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס ובפיקוחו, אשר מקבל את התנאים בשמו/ה ואחראי לשימוש.

3. מארחים

• מארחים הם עצמאיים ופועלים בשם עצמם — לא כעובדים, סוכנים או שותפים שלנו.
• המארחים אחראים באופן בלעדי למפגשים, לייעוץ ולתוכן שלהם; להחזקת כל רישיון, היתר או ביטוח שהפעילות שלהם מחייבת; לעמידה בזמנים שפרסמו; ולמסים ולחובות החוקיות שלהם על ההכנסות שהם מקבלים.
• מארחים שמציעים מפגשים בתשלום מוסרים לנו את חשבון ה-PayPal שאליו מגיעים התשלומים, ואחראים להחזיר כסף ללקוחות כפי שמדיניות הביטול שלהם ותנאים אלה מחייבים.
• המארחים אחראים לכך שחשבון קבלת התשלומים נכון ושייך להם. חיבור עם PayPal מאמת את החשבון מול PayPal; אימייל שהוקלד ידנית אינו מאומת על ידינו, ותשלומים שנשלחו לכתובת שגויה או עם טעות הקלדה הם באחריות המארח ולא של Live With Me.
• דפי מארחים ומפגשים מאושרים הם ציבוריים ועשויים להופיע במנועי חיפוש ובעוזרי בינה מלאכותית. הכותרת, הקישורים ומילות המפתח של המפגשים חייבים להיות מדויקים ולעסוק במה שאת/ה באמת מציע/ה — בלי טענות מטעות, שמות או מותגים של אחרים, או העמסת מילות מפתח.
• חשבונות מארחים וכל מפגש נבדקים לפני פרסום, אבל אישור אינו המלצה או התחייבות לגבי כישורים, הסמכות או התנהגות של מארח.

4. אימות

• אנחנו רשאים לבקש מכל מארח או משתמש, בכל עת, לאמת את זהותו, הסמכותיו או טענותיו — למשל תעודה מזהה, רישיון מקצועי, תעודה או דיפלומה, או הוכחה לקיום עסק.
• אנשי מקצוע שמציעים שירותים מוסדרים (כגון ייעוץ רפואי, וטרינרי, משפטי, פיננסי או טיפולי) חייבים להחזיק ברישיונות הנדרשים במקום שבו הם עוסקים ולהציג הוכחה לפי בקשה.
• אם לא יימסר מה שביקשנו, או שלא ניתן לאמת אותו, אנחנו רשאים לסרב, להשהות או להסיר את החשבון או את המפגשים.
• האימות מוגבל ואינו יכול לזהות כל מצג שווא; איננו מתחייבים שמשתמש כלשהו הוא מי שהוא טוען שהוא.

5. הזכויות שלנו לפקח ולאכוף

כדי לשמור על Live With Me בטוח, אנחנו רשאים, לפי שיקול דעתנו ובכל עת:

• לאשר, לדחות, לסווג מחדש, להשהות, להסתיר או להסיר כל מפגש, פרופיל, תמונה, ביקורת או תוכן אחר;
• לדחות בקשות להיות מארח, ולהשעות, להגביל או להסיר לצמיתות כל חשבון של מארח או משתמש;
• לבטל הזמנות שמפרות את התנאים;
• לעקוב אחר הפעילות בפלטפורמה — כולל בדיקות אוטומטיות לדפוסים חריגים של הזמנות, ביטולים, אי־הגעות, תשלומים ודיווחים — ולבדוק דיווחים, תלונות, חשד להונאה או שימוש לרעה, כולל עיון ברשומות של הזמנות, תשלומים ומפגשים (אף פעם לא בשמע, בווידאו, בשיתוף המסך או בצ'אט של שיחה, שאין לנו גישה אליהם);
• להגביל כמה הזמנות חשבון יכול לבצע, ולבקש מהדפדפן לעבור בדיקת בוטים אוטומטית לפני הזמנה;
• להסיר או לתקן דירוגים וביקורות מזויפים, פוגעניים או מניפולטיביים;
• לסרב לתת שירות למי שמפר את התנאים או מסכן אחרים;
• לשנות, להשהות או להפסיק כל חלק מהשירות.

כשסביר, נודיע לך מה קרה וניתן הזדמנות להגיב, ואפשר לבקש שנבחן את ההחלטה מחדש. אנחנו רשאים לפעול קודם, ללא הודעה מוקדמת, כדי להגן על משתמשים, לעמוד בדין או לעצור שימוש לרעה.

6. איך אנחנו יוצרים איתך קשר

את/ה מסכים/ה שניצור איתך קשר באימייל ובפלטפורמה בעניין החשבון והשימוש בו — כולל הזמנות ותשלומים, בקשות אימות, שאלות על דיווחים שקשורים אליך או על פעילות חריגה בחשבון (כמו הזמנות או ביטולים רבים), הבהרות לגבי מפגשים או תוכן, בעיות בטיחות ושינויים בתנאים. נא להשיב בהקדם; אם לא, אנחנו רשאים להשהות את החשבון או את המפגשים עד שהעניין ייפתר. בהתחברות את/ה גם מסכים/ה לקבל מייל ברוכים הבאים, ומדי פעם חדשות וטיפים על Live With Me (למשל פיצ׳רים חדשים). בכל מייל כזה יש קישור להסרה מרשימת התפוצה, ואפשר לכבות אותם — או להפעיל שוב — בפרופיל בכל עת. מיילים על החשבון, ההזמנות והתשלומים הם חלק מהשירות ונשלחים תמיד.

7. הזמנות, ביטולים ואי-הגעה

• בכל מפגש מוצגים לפני ההזמנה המחיר, האורך, זמן ההתראה המינימלי, חלון הביטול וכללי התזמון. ההזמנה מהווה הסכמה להם.
• כל מארח קובע חלון ביטול למפגש שלו. לקוח שמבטל לפני החלון זכאי להחזר מלא מהמארח; בתוך החלון לא מגיע החזר.
• אם המארח מבטל או לא מגיע, עליו להחזיר ללקוח את מלוא הסכום.
• אם הלקוח לא מגיע, התשלום נשאר אצל המארח.
• אם המפגש לא מצליח להתחבר כלל, על המארח להחזיר ללקוח את התשלום.
• כשדין צרכני מחייב מעניק לך זכות לבטל או לקבל החזר, זכות זו חלה בנוסף לכללים האלה.

חלון הביטול שחל הוא זה שהוצג בזמן ההזמנה. כל הפרטים במדיניות התשלומים וההחזרים. מארחים שלא מכבדים את מדיניות הביטול שלהם עלולים שהמפגשים או החשבון שלהם יושעו.

7א. יצירת קשר בין מארחים ללקוחות

• כשמזמינים מפגש, המארח/ת של אותה הזמנה מקבל/ת את כתובת המייל שלך כדי ליצור איתך קשר בנוגע להזמנה — למשל תזכורת, שינוי בתוכנית, בעיה במפגש או סיכום אחריו. בהזמנה את/ה מסכים/ה לכך.
• זה עובד בכיוון אחד: לקוחות לא רואים את המייל של המארח/ת. אם המארח/ת כותב/ת לך, תראו את הכתובת שממנה נשלחה ההודעה.
• מארחים רשאים להשתמש במייל של לקוח רק לצורך ההזמנות של אותו לקוח אצלם. אסור להוסיף לקוחות לרשימות תפוצה, לשלוח פרסום או הודעות שאינן קשורות, לשתף את הכתובת עם אחרים, להשתמש בה כדי להטריד או כדי לגבות תשלום מחוץ ל-Live With Me, ויש להפסיק לכתוב כשהלקוח מבקש.
• Live With Me אינה צד להודעות האלה ואינה רואה אותן. אם מארח/ת משתמש/ת לרעה במייל שלך, ספרו לנו בכתובת livewithme.app@gmail.com; אנחנו עשויים להשעות או להסיר את החשבון (ראו סעיף 9ב).

8. תשלומים

• הלקוחות משלמים למארחים ישירות דרך PayPal, בכפוף לתנאי PayPal. ‏Live With Me אינו צד לתשלום, אינו מקבל או מחזיק בכספך בשום שלב, ואינו נותן שירותי תשלום.
• התשלום שלך מוגן על ידי PayPal. מאחר שכל תשלום מתבצע דרך PayPal, לקוח הסבור שמגיע לו החזר רשאי לפתוח מחלוקת (Dispute) על אותו תשלום מול PayPal. בדרך כלל PayPal מאפשרת לפתוח מחלוקת בתוך 180 יום ממועד התשלום; הזכאות לכך ותוצאות כל הליך נקבעות על ידי PayPal בלבד, לפי התנאים החלים במדינת הלקוח.
• החזרים ניתנים על ידי המארח/ת מחשבון ה-PayPal שלו/ה. ‏Live With Me אינו מבצע, מחזיק, מעכב או מבטיח החזרים, ואינו אחראי לכל תשלום, החזר, מחלוקת או ביטול חיוב (Chargeback) בין לקוח למארח/ת.
• אנו שומרים רישומים של הזמנות, תשלומים וביטולים, ורשאים לשתף אותם עם המעורבים או עם PayPal כדי לסייע בבירור (ראו סעיף 8ב).
• איננו אחראים לשירותי PayPal, לעיכובים, לעמלות או להחלטות שלה, או לחובות המס של מארחים ולקוחות.

8א. עמלות

השימוש ב-Live With Me — כלקוח או כמארח — כרגע בחינם: איננו גובים עמלה על מפגשים. בעתיד אנחנו עשויים להנהיג תשלומים, למשל עמלה על מפגשים בתשלום, מנוי למארחים, או קידום בתשלום של מארחים ומפגשים. נודיע מראש באתר ובאימייל על כל תשלום כזה, והוא יחול רק מהמועד שבו הוא נכנס לתוקף — לעולם לא על הזמנות שכבר בוצעו. מי שלא מקבל תשלום חדש יכול להפסיק להשתמש בתכונה בתשלום או לסגור את החשבון.

8ב. בקשות להחזר, מחלוקות וגבולות מעורבותנו

המפגשים הם שיחות פרטיות, אחד על אחד, בין לקוח למארח/ת. אנו מאמינים בפרטיות: השיחה מחברת את שני המשתתפים ישירות, ו-Live With Me אינו נוכח בה, אינו מנטר אותה ולעולם אינו מקליט אותה.

• עניין שבין הלקוח למארח/ת. כל בקשה להחזר, תלונה או מחלוקת בנוגע למפגש — למשל אי-הגעה, שיחה שלא עבדה, מפגש שלא תאם את תיאורו, או החזר שלא התקבל — היא עניין שבין הלקוח למארח/ת. יש לפתור אותה ישירות ביניהם, ואם הדבר אינו מתאפשר — במסגרת הליך המחלוקות של PayPal לגבי אותו תשלום, לפי כללי PayPal.
• המידע שבידינו. המידע היחיד שאנו מחזיקים לגבי מפגש הוא מידע טכני: מתי כל משתתף הצטרף ויצא, האם השיחה התחברה ולכמה זמן, ביטולים ומועדם, ופרטי ההזמנה והתשלום. אין בידינו שמע, וידאו, שיתוף מסך, צ׳אט או הקלטות, ואין לנו כל מידע אחר על מה שנאמר או נעשה.
• מה אנו יכולים למסור. לפי בקשה, נמסור רישומים אלה לגבי המפגש הרלוונטי ללקוח, למארח/ת או ל-PayPal. זהו מלוא היקף הראיות ש-Live With Me יכול לספק.
• מה איננו יכולים לעשות. מאחר שאין לנו גישה לתוכן המפגש, איננו יכולים להעריך מה התרחש בו, את איכותו או אם עמד בציפיות. איננו מגשרים או מכריעים במחלוקות, איננו מבצעים, מעכבים או מבטלים החזרים, ואיננו בוחנים או משנים החלטות של PayPal. מעבר לאמור בסעיף זה, איננו יכולים לסייע בעניין החזר.
• בירור נוסף. לפי שיקול דעתנו, אנו רשאים לפנות ללקוח ולמארח/ת, לבקש מכל אחד מהם מידע ולברר את העניין לעומק. את/ה מתחייב/ת להשיב לפניות כאלה בהקדם ובאמת.
• השלכות. ללא קשר לתוצאת המחלוקת על התשלום, אנו רשאים לפעול על סמך מה שנלמד לפי סעיפים 5 ו-9ב — לרבות עדכון דירוגים, השהיית מפגשים, או השעיה או הסרה לצמיתות של חשבון.
• הצעדים המעשיים מפורטים במדיניות התשלומים וההחזרים.

9. התנהגות

• יש לנהוג בכבוד. אין להטריד, לבריין, להפיץ שנאה, לאיים, להפחיד או להפלות.
• אסור כל תוכן או התנהגות בוטים, מיניים או למבוגרים בלבד — במפגשים, בפרופילים, בתמונות או בהודעות — לרבות עירום, מעשים מיניים והצעת שירותים מיניים. כל תוכן מיני שמעורבים בו קטינים אסור בתכלית ויידווח לרשויות.
• אין סמים, נשק או סחורות ושירותים בלתי חוקיים אחרים. אין למכור, לקנות, לקדם או להשתמש בסמים אסורים או בחומרים מפוקחים, או להציע כל דבר אחר שאינו חוקי, במפגש או בקשר אליו.
• אין אלימות או עידוד לפגיעה עצמית, אין הונאות או הימורים, אין כל פעילות בלתי חוקית אחרת, ואין להציע שירותים שאין לך הכשרה או רישיון לתת.
• אין להקליט מפגש ללא הסכמה ברורה של המשתתף/ת השני/ה.
• אין להעביר הזמנות או תשלומים אל מחוץ לפלטפורמה כדי לעקוף את כלליה או את עמלותיה, ואין לעשות שימוש לרעה במידע אישי של משתמשים אחרים.
• אין לשבש את השירות, לנסות לגשת לחשבונות אחרים, או להשתמש בבוטים או בגריפת מידע. אין לעקוף את מגבלות ההזמנה או את בדיקת הבוטים, או לפתוח כמה חשבונות לשם כך.

מארחים יכולים לחסום לקוחות, וכל אחד יכול לדווח על בעיה. כל דיווח נבדק על ידי הצוות שלנו; דיווחים ותוצאות הבדיקה עשויים להשפיע על הדירוגים ולהוביל לצעדים המפורטים בסעיפים 5 ו-9ב.

9א. זהות אמיתית, התחזות והונאה

Live With Me עובד רק אם אנשים הם מי שהם אומרים שהם. יש להשתמש בזהות האמיתית שלך — ובעסק, בשמו האמיתי — ואסור:

• להתחזות לאדם אחר, לאישיות ציבורית, לאיש מקצוע שאינך, או לחברה, ארגון, מוסד או מותג (כולל Live With Me), או לרמוז על קשר אליהם כשאין כזה;
• להשתמש בשם, תמונה, שם משתמש, מסמך, רישיון, הסמכה, ביקורת או קישור מזויפים, גנובים או מטעים;
• לפתוח חשבונות עם פרטים כוזבים, או לפתוח חשבון חדש אחרי שהשעינו או הסרנו חשבון קודם;
• לבצע הונאה או לנסות לבצע אותה — למשל עוקץ, הזמנות או תשלומים מזויפים, ניצול לרעה של ביטולי עסקה, פישינג, או גביית כסף על מפגשים שאין כוונה לקיים.

אם נסבור שחשבון משתמש בזהות בדויה, מתחזה למישהו או מעורב בהונאה, אנחנו רשאים להשעות אותו או למחוק אותו לצמיתות, לפי שיקול דעתנו, עם הודעה או בלעדיה, יחד עם המפגשים, דף המארח, הביקורות ושאר התוכן שלו. אנחנו רשאים גם לבטל את ההזמנות הקרובות שלו, לשמור את הרשומות הנדרשות, להזהיר משתמשים שנפגעו, ולדווח על כך ל-PayPal או לרשויות. אנחנו רשאים לבקש קודם הוכחת זהות (ראו סעיף 4); אי־מסירתה היא סיבה לפעול. מארחים ולקוחות שנפגעו מחשבון שהוסר יפעלו לפי כללי ההחזרים שבסעיף 7 ולפי מדיניות התשלומים וההחזרים.

9ב. דיווחים, השעיה והסרה

כל אחד רשאי לדווח על אדם, על מפגש או על הזמנה. כל דיווח נבדק על ידי איש צוות, שרשאי לפנות למעורבים ולבקש מהם מידע.

• אם נגיע למסקנה, לפי שיקול דעתנו, שחשבון הפר את התנאים האלה או התנהג באופן שאינו מקובל ב-Live With Me — ובפרט תוכן או התנהגות בוטים או מיניים, סמים, הטרדה, הונאה או כל פעילות בלתי חוקית אחרת — אנו רשאים להשעות אותו לתקופה מוגבלת או להסירו לצמיתות, בהודעה מראש או בלעדיה, יחד עם המפגשים והתוכן שלו.
• הפרות חמורות — לרבות כל תוכן מיני שמעורבים בו קטינים, איומים באלימות ופעילות בלתי חוקית אחרת — עלולות להוביל להסרה מיידית ולצמיתות, וייתכן שידווחו לרשויות המוסמכות ול-PayPal.
• השעיה או הסרה אינן פוטרות מארח/ת מהחובה להחזיר כסף ללקוחות לפי סעיף 7 ומדיניות התשלומים וההחזרים.
• ניתן לבקש מאיתנו לבחון מחדש החלטה בכתיבה אל livewithme.app@gmail.com.

10. התוכן שלך

התוכן שאת/ה מפרסם/ת (פרופיל, תמונות, תיאורי מפגשים, ביקורות) נשאר בבעלותך. את/ה מעניק/ה ל-Live With Me רישיון עולמי, לא בלעדי וללא תמלוגים לאחסן, להציג, להתאים (למשל לשנות גודל או לתרגם) ולשתף אותו ככל שנדרש להפעלת השירות ולקידומו, כל עוד הוא נמצא בפלטפורמה. את/ה מאשר/ת שיש לך את הזכויות בכל מה שאת/ה מפרסם/ת.

11. שיחות וידאו

המפגשים מתקיימים רק בחדר של Live With Me. השיחות מחברות את שני המשתתפים ישירות (peer-to-peer), מוצפנות ביניהם ולעולם אינן מוקלטות על ידינו. כתוצאה מכך המכשיר של כל משתתף מקבל את כתובת ה-IP של הצד השני — ראו מדיניות הפרטיות. גם שיתוף המסך (שרק המארח יכול להפעיל) והצ'אט בשיחה עוברים ישירות בין שני המשתתפים, ואנחנו לעולם לא רואים או שומרים אותם; היסטוריית הצ'אט נשמרת רק במכשיר שלך, למשך 7 ימים. איכות השיחה תלויה במכשירים וברשתות שלכם; איננו מתחייבים ששיחה תתחבר או תישאר מחוברת.

12. ייעוץ מקצועי

ייעוץ שניתן במפגש מגיע מהמארח, לא מ-Live With Me. מפגשים עם אנשי מקצוע נותנים הכוונה כללית ואינם מחליפים בדיקה פרונטלית, אבחון, טיפול או שירותי חירום. במקרה חירום יש להתקשר למספר החירום המקומי. השימוש בכל ייעוץ הוא לפי שיקול דעתך ועל אחריותך.

13. שירותי צד שלישי

השירות נשען על צדדים שלישיים כמו PayPal, ‏Google, ‏Supabase ו-Vercel. התנאים שלהם חלים עליהם, ואיננו אחראים לשירותים שלהם.

14. הסתייגויות

השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS) ו"כפי שהוא זמין". במידה המרבית שהדין מתיר, איננו נותנים כל התחייבות — מפורשת או משתמעת — לגבי השירות, זמינותו, או כל מארח, לקוח, מפגש או תוכן, ואיננו מתחייבים לתוצאה כלשהי ממפגש.

15. הגבלת אחריות

במידה המרבית שהדין מתיר: (א) Live With Me אינו אחראי לשום דבר שנאמר, נעשה או הוצע על ידי מארחים או לקוחות, במפגש או מחוצה לו, או למחלוקות בין משתמשים; (ב) איננו אחראים לנזקים עקיפים, נלווים, מיוחדים או תוצאתיים, או לאובדן רווחים, מידע או מוניטין; ו-(ג) האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה הקשורה לשירות מוגבלת לסכום הגבוה מבין עמלות השירות ששילמת לנו ב-12 החודשים שלפני התביעה או 100 דולר ארה"ב. אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שהדין אינו מאפשר להגביל, או זכויות שיש לך לפי דין צרכני מחייב.

16. שיפוי

את/ה מתחייב/ת לשפות את Live With Me ואת מפעילו ולפטור אותם מכל תביעה, הפסד והוצאה (כולל שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מהתוכן שלך, מהמפגשים שלך, מהפרה שלך של תנאים אלה או של הדין, או מההתנהלות שלך מול משתמשים אחרים.

17. סגירת החשבון

אפשר למחוק את החשבון בכל עת מדף הפרופיל (פרופיל ← מחיקת החשבון). המחיקה סופית ואי אפשר לבטל אותה: פרטי ההתחברות, הפרטים האישיים, שם המשתמש והמפגשים נמחקים, ורשומות של הזמנות, תשלומים, ביקורות ודיווחים קודמים נשמרות בלי השם שלך, כמתואר במדיניות הפרטיות. יש לבטל קודם הזמנות קרובות, לפי כללי הביטול וההחזרים. אנחנו רשאים לסיים או להשעות את הגישה כמתואר בסעיף 5. סעיפים שמטבעם אמורים להמשיך לחול (כגון 10, 14, 15, 16 ו-18) ממשיכים לחול.

18. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל, סמכות שיפוט ייחודית, אלא אם דין מחייב מקנה לך זכות לתבוע במקום מגוריך.

19. כללי

אם חלק מהתנאים יימצא בלתי אכיף, יתר התנאים יישארו בתוקף. אי-אכיפה של זכות אינה ויתור עליה. אינך רשאי/ת להעביר את זכויותיך לפי תנאים אלה; אנחנו רשאים להעביר את שלנו במסגרת ארגון מחדש, מיזוג או מכירה. תנאים אלה ומדיניות הפרטיות הם ההסכם המלא בינך לבין Live With Me לגבי השירות.

20. שינויים ויצירת קשר

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים; התאריך למעלה מציין את הגרסה האחרונה, והמשך השימוש בשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה לו. על שינויים מהותיים נוכל להודיע גם באימייל או באתר. שאלות: livewithme.app@gmail.com.